Especialista de Soporte Service Desk Remoto Horario rotativo

ð ¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! ð En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. ð»ð ð¨ð» ¿Qué harás en el día a día? Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto. Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas. Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre. Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA. Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada. Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas. ð ¿Qué perfil buscamos? Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines. Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk. Manejo de Windows y Office 365 Excel nivel intermedio Conocimiento en herramientas ITSM Manejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos ð Condiciones Del Puesto Modalidad: 100% Remoto Horario: a coordinar ð ¿Qué te ofrecemos? Remuneración acorde al mercado Ingreso a planilla completa desde el primer día Beneficios de planilla de acuerdo a ley Seguro de salud Capacitaciones constantes ð Modalidad: Trabajo remoto desde cualquier ubicación ð ¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo! ð© Postula ya y sé parte de Canvia. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Please mention the word SEXY and tag RMTUyLjU1LjE3Ni40 when applying to show you read the job post completely (#RMTUyLjU1LjE3Ni40). This is a beta feature to avoid spam applicants. Companies can search these words to find applicants that read this and see they're human.